五、关键事件的结构
对企业员工管理的研究通常关注关键事件的四项内容：（1）情景，即“这个事件发生时的情景是怎样的”；（2）目标，即“为什么要做这件事，原因是什么”；（3）行动，即“当时采取了什么样的行动”；（4）结果，即“采取这样的行动得到了什么结果”。[1]
伍兹[2]主要研究教育活动项目。他认为这类关键事件的发展过程包括六个阶段：（1）概念化。这是一个受到灵感激发的创新时刻。灵感可能来自某个人的想法或者梦，也有可能是许多人讨论的结果。这是一个考虑灵感可行性的酝酿阶段。（2）准备和规划阶段。这个阶段要明确目标，制订计划，规划事情的进程，联系对事情有帮助的人，分配任务和资源等。另外，如果有必要的话，还要让学生进行知识和技能上的准备。（3）分歧阶段。这是一个爆发阶段，要鼓励学生创新，施展各种能力，尝试各种方法并发展与他人的关系。在这个阶段，严格计划往往会适得其反，因为会发生很多全新的、意料之外的事情，而这正是开展教学活动的大好机会。（4）整合阶段。在这个阶段，主要检验前几个阶段的成果，看看哪些想法对目标实现最有效。不管个人的想法有多好，如果它注定与共同的目标不一致，也得放弃这个想法。（5）巩固阶段。通过书写、编辑、行动等途径表达前几个阶段的成果。在上述这五个阶段分别花费多少时间和精力取决于人力和其他资源状况。（6）庆祝阶段。这是关键事件的最后阶段。成果展示的形式可能是一个展览会、图书发布会，一场演出、电影等。